Términos y condiciones

Envíos

España peninsular: el envío es GRATIS para pedidos iguales o superiores a 100€. Si el pedido es inferior a 100€, los gastos de envío son 5,99€ para pedidos de hasta 5 Kg. de peso.

Los gastos para pedidos de más de 5 Kg. dependerán del tamaño y peso de las mercancías. Como información a nuestros clientes, se estima que ninguno de nuestros productos sobrepasa los 5kg. de peso a excepción de las silla de equitación.

Plazo de entrega 2-5 días hábiles.

Atención

El envío se tramita como día hábil si se ha recibido antes de las 17h de España peninsular. Día hábil se considera día de lunes a viernes (no festivos).

En temporada alta de paquetería, los envíos podrían demorarse algo más, debido a la saturación y carga de trabajo en las empresas de transporte.

Devoluciones

El cliente dispone de 30 días naturales para posible devolución desde el día que se recibe el paquete.

Para llevar a cabo la devolución del producto, el cliente debe proceder conforme a las instrucciones indicadas:

Solicitar la devolución a nuestro correo electrónico velashersl@gmail.com, indicando el número de pedido, producto a devolver y motivo de la devolución.
En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Velasher, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Para ello deberá enviar el pedido por la agencia de transportes que desee a nuestra tienda, o bien mediante aviso previo, mandaremos a recoger su pedido al servicio de Correos Express (costes de envío e intentos de recogida aparte)
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Velasher quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.
Sólo se aceptarán devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda on-line del presente portal.
Para que la devolución del producto sea efectiva, el artículo deberá estar en el mismo estado que se recibió, conservar su etiquetado original así como su caja original si la tuviera.
IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución es necesario que ésta se realice con los envases originales y el paquete embalado, de no ser así no se admitirá la devolución.
Es muy importante que el producto esté en el mismo estado que se recibió, así como la caja original. El recibir un producto usado o con su caja original en mal estado podrá conllevar una devolución parcial o la no aceptación de devolución del mismo.
Si por el contrario, Velasher acepta la devolución, se comunicará por escrito al cliente. Se reembolsarán los importes pagados por el cliente, una vez se haya recibido la mercancía, se haya examinado, habiendo comprobado cada uno de los extremos indicados. Se procederá a la devolución a través del medio de pago que se utilizó en la compra.
No se admitirán devoluciones en prendas de “ropa interior”.
Debido a su naturaleza tampoco se admitirán devoluciones en las botas de montar, sillas y cascos de equitación.
La devolución deberá establecerse dentro del periodo de los 30 días naturales establecidos.